Gestão Comercial e de Marketing

CARACTERISTICAS DO CURSO

Descrição

O técnico superior profissional de gestão comercial e de marketing é o profissional que, de forma autónoma ou integrado numa equipa, dominando as técnicas adequadas e as melhores práticas, planifica, organiza, coordena e controla as diferentes atividades comerciais e de marketing de uma organização.

Objetivos

O CTSP em Gestão Comercial e de Marketing proporciona conhecimentos fundamentais de inglês técnico, economia, métodos quantitativos e tecnologias e sistemas de informação de apoio à gestão, assim como conhecimentos especializados de gestão de equipas comerciais, técnicas de negociação, comportamento do consumidor, pesquisa de marketing, marketing estratégico e operacional, organização e gestão de empresas, direito comercial e do consumo, comércio internacional, gestão de espaços comerciais, comércio eletrónico, marketing digital, gestão de operações e da cadeia de abastecimento e finanças empresariais.

Atividades Principais

Elaborar pesquisas de marketing relativas à envolvente contextual (político-legal, económico, sociocultural, tecnológica e ambiental), mercados, setores de atividade e concorrência, recorrendo a diversas fontes de informação;

Elaborar planos para os ciclos de interação com o cliente, estabelecendo procedimentos para a sua captação, retenção e fidelização;

Elaborar a estratégia de comércio eletrónico e de marketing digital da organização;

Elaborar planos de internacionalização das atividades comerciais da organização;

Gerir a estratégia de desenvolvimento, a organização e a animação do espaço de venda;

Gerir os serviços de pós-venda, assegurando a receção e o tratamento de reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, atuando na solidificação da relação de parceria com o cliente, de acordo com a importância estratégica do serviço pós-venda;

Gerir atividades de marketing estratégico e operacional;

Gerir operações e atividades logísticas da cadeia de abastecimento;

Gerir as atividades comerciais da empresa em contexto internacional;

Coordenar a prospeção de mercado da organização, recorrendo a diferentes técnicas e fontes de informação;

Coordenar a força de vendas da organização;

Coordenar os procedimentos necessários ao cumprimento da legislação comercial e do consumo em vigor aplicável ao contexto da organização;

Coordenar o desempenho global, comercial e de marketing da organização a partir de indicadores quantitativos e qualitativos;

Elaborar relatórios sobre o desempenho comercial e de marketing da organização.

Plano de Estudos

Faça o Download do ficheiro com o plano de estudos: aqui

Os/As diplomados/as no CTSP em Gestão Comercial e de Marketing podem ingressar, com dispensa de provas de ingresso específicas, na seguinte licenciatura ministrada na ESTGOH:

• Contabilidade e Administração